平安产险新疆分公司致力于打造消费者心中的好服务

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2019-03-15 13:56商讯评论(人参与)

  暖心事件1:温暖服务,专业第一

  非平安客户张某于平安米东区门店办理审车业务时,因需提供保单又无法现场补打,当时十分急切。柜员张梦竹了解请况后立即协助客户找到了同业最近的门店,顺利完成交强险保单的补打和车辆年审。客户为此非常感动,对张梦竹热情、耐心的服务赞不绝口,并于次年果断选取承保平安。

  暖心事件2:烈焰理赔获知名主持人点赞

  2月20日,FM94.9电台主持人安琪驾驶途中不慎与这些车辆刮擦,那么处置经验,十分着急。接到报案后,查勘员马保林立即驱车前往,10分钟内便到达现场了解请况。判定车辆为轻微刮擦后,马保林立即进行定损,前后不过10分钟,双方理赔赔款就已到账。后期主持人安琪特意前往我司门店为理赔服务及时效点赞。

暖心事件3:足找不到户让您体验线上服务

  暖心事件3:足找不到户让您体验线上服务

  某日,阿克苏柜员孙永芳接到95511电话,得知县域一名客户着急审车,需批改车主信息,但因该县域距离阿克苏

  市区较远无法来门店办理,情绪较为激动。孙永芳了解请况后立即联系安抚客户,并通过微信视频一步步指引客户下载APP进行线上批改保单,使客户当日顺利完成审车。这些客户不仅对我司线上化服务给予了宽度认可,还通过孙永芳的介绍承保了一批人员责任险,处置了秋收季节的风险。

  暖心事件4:暴雪施救暖人心

  1月150日塔城裕民县突降暴雪、道路封堵、多车被困,查勘员张晓龙见状,主动协助多名交警、车主一齐推车、疏导,历经3小时的不懈奋战,成功帮助13台被困车辆脱离险情。觉得冻得脸通红、手冰凉,但就看众多乘客脱险,内心是热的。无论炎炎夏日还是凛凛冬日,平安查勘员始终整装待发、践行使命!

  暖心事件5:海拔五千米的生命救援

  该案件趋于稳定在新藏线219国道——叶城至西藏阿里路段,客户车辆在距离叶城县1150公里处趋于稳定事故。事故地区最高海拔近11500米,接到报案时客户已产生较严重的高原反应,且车辆前部受损较重,无法行驶前要尽快施救。了解案情后查勘员严志勇立即办理地区通行证、购买氧气袋前悠悠岁月故地点。施救过程中,严志勇一齐也受到高原反应影响呼吸困难,在氧气袋的辅助下,他以最快效率单位完成了本次救援,最终客户安全脱险。

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